Cryptosx Support

您的数字资产和加密货币交易是否在“待定”？本指南将帮助您了解处理交易需要时间的原因。

出于安全原因，我们要求数字资产存款在其区块链上接收一些确认，然后才能将资金存入您的帐户。

什么是确认？

当一个交易被广播到网络时，它必须等待被矿工包括在一个区块中。一旦交易被包含在一个区块中，该交易就收到了1个确认。对于每个后续块，交易的确认次数会增加。为了避免双重支出的风险，在根据加密货币进行多次确认之前，不会记入资金。根据区块链，每个区块的发现速率不同。

例如，在比特币区块链上平均每10分钟找到一个区块，而Cryptosx仅在6次确认后将BTC存款记入客户的账户，大约需要一个小时。

有时，网络不接受交易，2-3天内标记为“待处理”。通常这些交易永远不会确认。这些问题事务通常由三个主要原因引起：

• 收到费用不足的交易
  所有交易都需要资产网络确认矿工费用。如果发件人没有使用足够的费用，您的存款可能永远不会确认。

• 花费未经证实的资产
  如果您尝试在帐户中发送显示为待处理的资产，则在您的存款确认之前，您的交易也将保持待处理状态。您可以将其视为瀑布效果。在您收到的资金得到正确确认之前，您所发送的所有资金都将标记为此相同的待处理状态。

• 网络正在经历高容量
  有时在全球范围内发送大量数字货币，并且每个新块中有可用空间来包含交易的事务多于交易。

如果您在存入Cryptosx时遇到任何问题，请发送电子邮件至我们的支持团队成员：support@cryptosx.io